Livraison - Mavi Meuble
DÉLAIS DE LIVRAISON
Les Produits commandés par le Client seront livrés en France métropolitaine.
MAVI MEUBLE s’engage à informer le Client des délais de livraison et à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés dans les délais convenus. Les livraisons interviennent généralement sous 3 à 5 jours à l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande sur le site.
Les délais de livraison indiqués dépendent notamment de la disponibilité des produits. Les délais de livraison indiqués sont calculés en jours ouvrables (sauf dimanche et jours fériés).
Les délais de livraison courent à compter de la date de réception par le Client d’un courriel de confirmation de la commande. La livraison est constituée par le transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du Produit. Sauf cas particulier ou indisponibilité d'un ou plusieurs Produits, les Produits commandés seront livrés en une seule fois.
MAVI MEUBLE s'engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le Client dans les délais ci-dessus précisés.
Si les Produits commandés n'ont pas été livrés dans un délai de 10 jours après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client dans les conditions prévues aux articles L 216-2, L 216-3 et L241-4 du Code de la consommation. Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l'exclusion de toute indemnisation ou retenue.
Les livraisons sont assurées par les transporteurs de MAVI MEUBLE, à l'adresse mentionnée par le Client lors de la commande et à laquelle le transporteur pourra facilement accéder avec les instructions indiquées.
Pour les achats en magasin ou sur https://mavi-meuble.com/ vous avez la possibilité de souscrire à un service de livraison. La livraison est effectuée au lieu que vous aurez désigné lors de votre commande.
Le montant des frais de livraison dépend du secteur de livraison.
Concernant les livraisons en Île-de-France un service de montage est inclus : au-delà de 4 étages à monter par les escaliers des frais de montage de 40 euros seront applicables en supplément.
RÉCUPÉRATION EN MAGASIN
Si le Client souscrit au service de récupération en magasin, il sera tenu de vérifier l’état des emballages et le nombre de colis au moment de la réception et du retrait de ses marchandises dans la zone dédiée.
Lorsque le Client s'est lui-même chargé de faire appel à un transporteur qu'il choisit lui-même, la livraison est réputée effectuée dès la remise des Produits commandés par MAVI MEUBLE au transporteur qui les a acceptés sans réserve. Le Client reconnaît donc que c'est au transporteur qu'il appartient d'effectuer la livraison et ne dispose d'aucun recours en garantie contre MAVI MEUBLE en cas de défaut de livraison des marchandises transportées.
MAVI MEUBLE propose également la livraison gratuite dans l'un de ses entrepôts accessibles via le lien ou les localisations suivantes :
6 BIS ALLEE DES PRIMEVERES, 60440 NANTEUIL-LE-HAUDOUIN
En cas de demande particulière du Client concernant les conditions d'emballage ou de transport des produits commandés, dûment acceptées par écrit par MAVI MEUBLE, les coûts y liés feront l'objet d'une facturation spécifique complémentaire, sur devis préalablement accepté par écrit par le Client.
Toute anomalie constatée (emballage ouvert ou déchiré, produit détérioré ou manquant, etc.) doit être immédiatement signalée sur place au moment de l’enlèvement des produits, pour qu’il puisse être convenu avec vous des modalités d’un échange ou d’un remboursement du produit défectueux ou manquant.
Le Client est tenu de vérifier l'état des produits livrés. Il dispose d'un délai de 3 jours maximal à compter de la livraison pour formuler des réclamations par mail, accompagnées de tous les justificatifs y afférents (photos notamment). Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté ces formalités, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par MAVI MEUBLE.
MAVI MEUBLE remboursera ou remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais, les Produits livrés dont les défauts de conformité ou les vices apparents ou cachés auront été dûment prouvés par le Client, dans les conditions prévues aux articles L 217-4 et suivants du Code de la consommation et celles prévues aux présentes CGV.
Le transfert des risques de perte et de détérioration s'y rapportant, ne sera réalisé qu'au moment où le Client prendra physiquement possession des Produits. Les Produits voyagent donc aux risques et périls de MAVI MEUBLE sauf lorsque le Client aura lui-même choisi le transporteur. A ce titre, les risques sont transférés au moment de la remise du bien au transporteur.
Toute réclamation postérieure au retrait des marchandises (commande non conforme, produit défectueux, etc.) doit être effectuée auprès du magasin Mavi Meuble.
Les retraits en entrepôt sont disponibles du lundi au samedi de 11h à 18h.
LIVRAISON HORS ÎLE-DE-FRANCE
Les services de livraison hors Île-De-France sont réaliser par les transporteurs dépendants de MAVI MEUBLE, qui assure la sécurité des ses marchandises tout au long du trajet.
Le tarif de livraison indiqué inclut uniquement une livraison au pied de l'immeuble. Il appartient au client d’assurer la continuité de l’acheminement à ses frais et risques.
Livraison par prestataire de transport : Plusieurs dates de livraison vous seront proposées par le transporteur dans un délai de 3 à 4 semaines après la date de votre achat
Les commandes sur mesure sont livrées avec un délai supplémentaire d’environ 10 semaines. La livraison a lieu au pied de l’immeuble. Assurez-vous que les accès des couloirs, escaliers et des ascenseurs sont suffisamment dimensionnés par rapport à la taille de vos colis.
En cas de problème de livraison, MAVI MEUBLE s’engage à faire ses meilleurs efforts pour tenir informé le Client du dépassement éventuel de la date de livraison.
MAVI MEUBLE ne pourra engager sa responsabilité dès lors que le retard de livraison est dû à un cas de force majeur.
CONDITIONNEMENT DES PRODUITS
Les produits sont conditionnés de manière à respecter les normes de transport en vigueur, et pour assurer une protection optimale des produits pendant leur livraison. Il est demandé au Client de respecter ces mêmes normes lors d’un retour de produit que ce soit lors d’un service après-vente, ou lors d’un retour pour convenance.
Tout endommagement constaté d’un produit au retour dû à un problème de niveau d’emballage non respecté pourra entraîner un remboursement partiel ou un non-remboursement du produit en cas d’impossibilité de revente en l’état ou en cas d’aggravement du problème technique indiqué.
SUIVI DE LA COMMANDE
Le Client peut à tout moment contacter le service commercial de MAVI MEUBLE afin d’être informé du suivi de sa commande en envoyant un mail à mavimeuble@gmail.com
AVANT LA LIVRAISON
MAVI MEUBLE met à la disposition du Client différents modes de livraison ou différents transporteurs. Ces modes de livraison peuvent être consultés avec plus de précisions sur le site https://mavi-meuble.com/ sous la rubrique « Tout savoir sur la livraison ».
Cependant, MAVI MEUBLE rappelle au Client que :
L’adresse de livraison (qui peut être différente de l’adresse de facturation) doit être exacte et mentionner toutes les précisions nécessaires à une bonne livraison. Pour une livraison sur rendez-vous, le Client doit clairement renseigner un numéro de téléphone fixe et/ou de portable auquel il est facilement joignable.
Pour une livraison de matériel encombrant, il est de la responsabilité du Client de s’assurer des conditions d’accessibilité du lieu, de l’étage ou de la pièce de livraison et d’en informer MAVI MEUBLE ou le transporteur lors de la prise de rendez-vous. Si la livraison ne pouvait être effectuée pour des raisons d’accessibilité, MAVI MEUBLE ne saurait en être tenue pour responsable.
Une erreur d’adresse de livraison, de lieu de livraison, d’accessibilité du lieu, de numéro de téléphone pour la prise de rendez-vous, d’absence du Client au rendez-vous fixé, ou tout autre problème entraînant la nécessité d’effectuer une nouvelle livraison pourra faire l’objet d’une nouvelle facturation aux frais réels de la nouvelle livraison, le paiement de ces frais additionnels seuls permettant la nouvelle livraison.
PENDANT LA LIVRAISON
Le Client doit avant de procéder à la signature du bon de livraison :
- Contrôler l’état apparent du ou des colis,
- Contrôler l’état des produits à l’intérieur du ou des colis,
- Contrôler la bonne conformité des produits par rapport au bon de livraison d’une part et à la marchandise commandée d’autre part.
MAVI MEUBLE ou son prestataire n’assurent pas la livraison du produit par la fenêtre.
Il incombe ainsi au Client de procéder à toutes les vérifications nécessaires permettant de juger de la conformité des produits lors de la livraison. Cette vérification est réputée avoir été effectuée dès lors que le Client a signé le bon de livraison.
En cas d’anomalies constatées lors de la livraison, le Client doit émettre les réserves nécessaires, circonstanciées, lisibles, les plus précises possible (casses, avaries, non–conformité : erreur de Produit, couleur et/ ou dimensions différentes ; manquants, etc.) et refuser la livraison du ou des colis en motivant le refus sur le bon de livraison.
Par ailleurs, le Client a également la possibilité d’émettre toutes réserves précises concernant les produits livrés au plus tard dans les trois jours suivant la date de réception ou de retrait des produits.
Faute de réserves précises formulées par le Client, la livraison sera présumée conforme, sous réserve des garanties décrites à l’article 8 ci–dessous.
RETARDS DE LIVRAISON
Dans tous les cas de retards importants, le Client doit contacter MAVI MEUBLE afin d’ouvrir un dossier de litige ou d’enquête pour effectuer une recherche du produit commandée.
Il arrive que des colis soient égarés par les transporteurs. Les délais imposés par les transporteurs impliquent que le Client déclare la perte dans les 10 jours suivant la réception de l’avis d’expédition de MAVI MEUBLE. Dans ces conditions, MAVI MEUBLE se charge d’effectuer les réclamations nécessaires auprès du transporteur concerné. Dans l’hypothèse où le colis n’était pas retrouvé, MAVI MEUBLE procédera, au choix du Client, à une nouvelle livraison du produit initialement commandé par ce dernier (sous réserve de disponibilité ainsi que des délais applicables) ou au remboursement du produit concerné.